8-800-333-89-01

пн-пт 10:00 – 19:00 МСК

Настоящее Соглашение подготовлено и разработано в целях регулирования взаимоотношений между Исполнителем и пользователем услуг, именуемым в дальнейшем «Покупатель», определения взаимных прав и обязательств Исполнителя и Покупателя, в том числе правового статуса (положения) сторон настоящего Соглашения.

Настоящее соглашение признается публичной офертой, адресованной Исполнителем неограниченному кругу полностью право- и дееспособных физических лиц (граждан) – «Покупателям» о заключении договора на оказание услуг посредника (поверенного, агента) при приобретении Покупателем через сеть Интернет-магазинов США выбранных им товаров, их получению, сортировке, отправке и передаче посылок и/или корреспонденции Покупателя почтовой или курьерской компании с дальнейшей отправкой по указанному Покупателем адресу на территории РФ и других стран, на условиях и в порядке, установленных в настоящем Соглашении.

Акцептом настоящего Соглашения признается совершение Покупателем фактических (конклюдентных) действий, свидетельствующих о принятии условий Соглашения, в частности к таким действиям относится регистрация Покупателя на Сайте. Акцепт соглашения означает ознакомление и согласие Покупателя с его условиями, а также обязательство Покупателя исполнять все положения и правила, установленные в тексте Соглашения.

Действующая редакция Соглашения размещена на сайте www.alfastores.ru 

Редакция Соглашения, связанные с ним сроки и условия по обработке заказов, а также тарифы на услуги могут быть в одностороннем порядке изменены Исполнителем в любое время. Уведомление Покупателя о данных изменениях происходит посредством размещения соответствующей информации на сайте Исполнителя www.alfastores.ru . Покупатель берет на себя обязательство по систематическому самостоятельному отслеживанию и ознакомлению с такими изменениями на данном Сайте.

 

  1. Термины

1.1 В целях настоящего Соглашения нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Оферта - настоящий документ на оказание услуг пользованием сайтом, опубликованным в сети Интернет по адресу http://alfastores.ru  , который создан для оказания услуг по содействию в покупке, приеме, обработке, хранению и перемещению товаров, приобретенных Покупателем у продавцов, посредством интернета (интернет-магазинов дистанционной торговли, продавцов и пр. лиц, при условии возможности и законности приобретения и перемещения через границу таких товаров с территории их приобретения (США и других стран) на территорию РФ и других стран.

Акцепт Оферты – безусловное, полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты (Соглашения), приложений к ней, в полном объеме и без исключений. Волеизъявление Покупателя осуществляется посредством регистрации Покупателя на Сайте Исполнителя: http://alfastores.ru и внесением последним соответствующих данных в форму Заказа на сайте Интернет-магазина дистанционной торговли или на сайте Исполнителя, подтверждающего осуществление акцепта публичной оферты Исполнителя. Покупатель гарантирует, что все условия настоящего Соглашения ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объеме. С момента совершения акцепта Покупатель считается и вступившим с Исполнителем в договорные отношения в соответствии с настоящими условиями Соглашения.

Исполнитель – компания Alfa Parcel Service LLC, созданная в соответствии с законодательством Соединенных Штатов Америки (штат Флорида), обладающая правами на владение, использование и управление Интернет-сайтом Исполнителя, имеющим адрес в сети Интернет, и предназначенным для организации дистанционного способа приобретения покупателями товаров у продавцов интернет-магазинов дистанционной торговли как самостоятельно, так и, поручая Исполнителю совершить такую покупку в интересах и за счет покупателя, посредством сети Интернет при условии возможности и законности приобретения и перемещения через границу таких товаров с территории США, выступающая в качестве агента Покупателя, оказывающего ему посреднические услуги посредством сети Интернет по приобретению товаров и организации пересылки (приемке товаров, поступающих на уникальный почтовый виртуальный адрес Доставки, размещенный на складе Исполнителя, обработке, хранению, перевозке и  отправлению посылок адресату Товаров до места, указанного Покупателем при заказе услуги в качестве места доставки Товаров) на условиях, определяемых данным Соглашением. 

Покупатель - посетитель информационных ресурсов в сети Интернет, полностью право- и дееспособное физическое лицо, обратившийся к Исполнителю за оказанием ему посреднических услуг при приобретении товаров и услуг в зарубежном Интернет-магазине дистанционной торговли, прошедшее процедуру регистрации на Сайте Исполнителя посредством заполнения специальной Регистрационной формы (внесения в нее соответствующей информации), безоговорочно принимающее все условия настоящего Соглашения и осуществляющее использование Сайта в соответствии с его основным назначением, в том числе, размещающее Заказы на услуги, оказываемые Исполнителем через систему обслуживания дистанционной торговли на сайте http://alfastores.ru , исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Регистрируясь на Интернет-сайте Исполнителя, Покупатель принимает на себя обязательства по корректному использованию сервисов и услуг Сайта, а также в случае совершения Заказа по выполнению обязательств по оплате и приемке приобретенного товара в интернет-магазинах дистанционной торговли на территории США.

Продавец – компании, осуществляющие дистанционные продажи товаров, принадлежащих им на праве собственности или ином законном праве через Интернет-магазины, ссылки на внешний сайт (сайт магазина-продавца) в глобальной сети Интернет которых, размещены на Интернет-сайте Исполнителя  http://alfastores.ru, или которые были выбраны Покупателем самостоятельно для совершения покупки товаров на территории США.

Интернет-сайт Исполнителя - совокупность интегрированных программно-аппаратных и технических средств (программное обеспечение), обеспечивающих техническое функционирование, графическое решение (дизайн), контент и отображаемых в определенной текстовой, графической, звуковой и иных формах веб-страниц, объединенных единым назначением и смыслом, под доменным именем– http://alfastores.ru, позволяющим осуществлять доступ пользователей к Интернет-сайту посредством сети Интернет (далее по тексту «Сайт»). Контент Сайта содержит каталог интернет-магазинов дистанционной торговли товаров и услуг в США,  а также виртуальную витрину и интерактивный механизм оформления заказа на эти товары, с указанием цен, иной информации, исключающий возможность непосредственного ознакомления Покупателя с товаром.

Услуги Исполнителя – предоставляемые Исполнителем услуги агента и логистического склада на основании настоящего Соглашения.

Интернет-магазин дистанционной торговли – веб-сайт, принадлежащий лицам осуществляющим продажу товаров и доставку (перевозку) Товаров на территории США, на котором размещена информация о товарах, предлагаемых данными лицами к продаже (реализации) третьим лицам, включая интернет – магазины США, не принимающие к оплате карты российских и иных зарубежных банков.

Товар - объект купли-продажи (вещь), представленный к продаже в интернет-магазинах дистанционной торговли, территориально находящихся в Соединенных Штатах Америки, в получении (доставке) которой на территорию Российской Федерации заинтересован Покупатель.

Заказ - решение Покупателя, выражающее его намерение приобрести товар в интернет-магазинах дистанционной торговли товаров и услуг США и согласие на получение услуг, оказываемых Исполнителем, оформленное должным образом в виде запроса Покупателя на приобретение и/или доставку по указанному Покупателем адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте Интернет-магазина (Продавца), осуществляемое через личный кабинет Покупателя на Сайте Исполнителя, и направляемых на  почтовый виртуальный адрес доставки в США, предоставленный Покупателю на складе Исполнителя.

Личный кабинет (Покупателя) – интерфейс Покупательской части Системы, расположенный на Сайте (персональное пространство Покупателя на Сайте) для осуществления Заказов и управления персональными данными. Доступ к Личному кабинету имеют зарегистрированные пользователи Cайта.

Аккаунт– учетная запись, структура конкретных данных, информации и объема Услуг, совокупно относящихся к единому элементу базы данных системы Исполнителя и индивидуализируемая учетными данными, указанными Покупателем при регистрации в системе сайта http://alfastores.ru

Логин – имя Покупателя, позволяющего его идентифицировать в системе Сайта.

Пароль – индивидуальный код, позволяющий удостоверить право Покупателя на использование Личного кабинет.

ID Покупателя – идентификационный, уникальный код Покупателя сформированный Сайтом посредством ПО при регистрации Покупателя.

Покупательский счет Покупателя - персональный интернет-счет Покупателя, отражающий данные автоматизированной системы учета Исполнителя и состоящий из учетных записей о поступивших от Покупателя средств для последующей оплаты Товаров в интернет-магазинах, об остатке неизрасходованных Покупателем средств, обо всех финансово-кредитных операциях, осуществленных Покупателем. Данный счет не является расчетным, ссудным, либо иным счетом, открываемым кредитной организацией, также данный счет не является счетом бухгалтерского либо налогового учета.

Почтовый виртуальный адрес Склада доставки в США (shipping address) - почтовый адрес склада Исполнителя (физический адрес на территории США), которым он обладает  на праве собственности или ином законном праве с возможностью предоставления его Покупателю при регистрации на Сайте, исключительно с целью использования при покупках в интернет-магазинах дистанционной торговли США, отправки почты и посылок в адрес Покупателя.  При этом такое предоставление Исполнителем адреса не является предоставлением Покупателю каких-либо иных прав (в том числе временных) владения, пользования и/или распоряжения и является лишь физическим адресом для доставки Товаров, приобретенных дистанционным путем (посредством Интернет-ресурсов). Предоставляемый адрес не может заявляться в качестве места пребывания, постоянной или временной регистрации  граждан на территории указанных адресов и не является основанием для любых государственных органов любой страны мира снятия с регистрационного учета граждан при предъявлении подтверждения электронной регистрации по такому адресу посредством Сайта, в том числе, не может использоваться Покупателем в таких целях, как, например, для регистрации в магазинах, оформления банковских счетов и кредитных карт, учреждения сайтов и регистрации доменов.

Адресный лейбл – документ, подготовленный в соответствии с текущими требованиями почтовой/курьерской службы, необходимый для доставки Товаров (посылки) по адресу, указанному Покупателем

Посылка - почтовое отправление одного или нескольких Заказов Покупателя с Почтового виртуального адреса Склада доставки в США (shipping address) на адрес указанный Покупателем посредством услуг оказываемых Исполнителем.

Консолидация посылки – формирование посылки, в том числе объединение Товаров Покупателя в одну посылку в целях минимизации расходов, связанных с доставкой (пересылкой) Товаров с территории США на территорию Российской Федерации или другого государства, контроль пригодности упаковки для доставки Посылки.

Номер отслеживания – уникальный идентификационный номер, присваиваемый почтовой/курьерской службой отправлению (посылке) в системе доставки почтовой/курьерской службы, позволяющий отслеживать перемещение почтовых отправлений

Служба доставки (перевозчик) - третье лицо, оказывающее по договору с Исполнителем  услуги по доставке вверенных ему отправителем товаров из пункта отправления (склад Исполнителя) в пункт назначения (почтовый адрес Покупателя в РФ и других странах), а также выдать товар получателю.

Тариф Исполнителя –правило расчета стоимости агентского вознаграждения за оказываемые услуги в рамках исполнения настоящего Соглашения. Тарифы, если иное не оговорено настоящим Соглашением, размещаются на сайте http://alfastores.ru в разделе «Стоимость услуг» и являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

Электронная почта (E-mail) – специальная технология, которая обеспечивает пересылку и получение электронных сообщений, писем, файлов, документов и т.д. посредством использования сети Интернет.

1.2  В Соглашении могут быть использованы термины, не определенные в настоящем разделе  Соглашения. В этих случаях толкование терминов производится в соответствии с текстом и смыслом данного Соглашения, а также с обычаями деловой практики в соответствующей сфере деятельности

 

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

2.1 Настоящие Условия являются публичной офертой (предложением) Исполнителя, содержащей существенные условия публичного договора об использовании Сайта для организации купли-продажи товаров дистанционным способом и оказания услуг Исполнителя на указанных ниже условиях с любым физическим лицом, в дальнейшем – «Покупатель», которое примет настоящее предложение, путем осуществления действий, указывающих на акцепт им условий настоящего Соглашения.

2.2 Исполнитель предоставляет Покупателям Сайт в пользование на условиях, определенных в тексте данного Соглашения в соответствии с основным назначением (направленностью) Сайта. Основное назначение и направленность Сайта – информативно- коммуникативная; обеспечение возможности взаимодействия между Исполнителем, Покупателем и продавцами товаров на территории США и других стран, размещение заказов на оказание услуг по настоящему Соглашению, а также обеспечение взаиморасчетов между ними.

2.3 Полным и безоговорочным акцептом настоящего Соглашения являются любые действия по выполнению указанных в данном Соглашении условий, в том числе, такие, как регистрация Покупателя на Сайте, формирование в личном кабинете Заказа товара и услуг Исполнителя и/или пополнение Покупателем денежными средствами своего баланса Покупательского счета, а также иные действия, подтверждающие намерения лица пользоваться Услугами Исполнителя.

2.4 В рамках оказания услуг по настоящему Соглашению Исполнитель выступает в качестве агента Покупателя. Покупатель, оформляя Заказ, поручает Исполнителю, как своему агенту, а Исполнитель, принимая заказ от Покупателя, обязуется за вознаграждение, от имени и за счет Покупателя либо от своего имени, но в интересах и за счет Покупателя, совершить юридические и иные действия, обеспечивающие приобретение товара, количество и наименование которого определены Покупателем, а также отправку выбранного Покупателем товара в адрес Покупателя. При этом все права и обязанности в отношении сделки по покупке (приобретению) Товаров в Интернет-магазинах возникают непосредственно у Покупателя. Все претензии относительно качества, комплектности, соответствия Товара Покупатель должен предъявлять непосредственно к Интернет-магазину.

2.5 В рамках исполнения настоящего Соглашения Исполнитель предоставляет следующие посреднические (агентские) и логистические услуги на условиях, определяемых данным соглашением:

ПОКУПКА ТОВАРА ОТ ИМЕНИ ПОКУПАТЕЛЯ – «ПОРУЧЕНИЕ НА ПОКУПКУ» - раздел 6.1 настоящего Соглашения;

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СКЛАДА ИСПОЛНИТЕЛЕМ (Предоставление Персонального Адреса на территории штата Флорида, США) - раздел  6.2 настоящего Соглашения.

ОТПРАВКА ПОСЫЛКИ ПОКУПАТЕЛЮ - раздел  6.5 настоящего Соглашения.

2.6 Исполнитель вправе осуществлять оказание иных услуг, не предусмотренных настоящим Покупательским соглашением, размещая соответствующую информацию, а также внедряя технический функционал в устройство Сайта.

2.7 Исполнитель не ограничен в совершении действий, определенных предметом настоящего Соглашения, в том числе на согласование и заключение с третьими лицами (продавцами, службами доставки, страховщиками и т.д.) сделок от имени и за счет Покупателя и (или) от своего имени, но за счет Покупателя. Исполнитель самостоятельно решает, от своего имени либо от имени Покупателя совершать юридические действия по исполнению настоящего Соглашения.

2.8 Покупатель, безусловно, понимает и соглашается с тем, что Исполнитель не является производителем (изготовителем), импортером или продавцом Товара, и не может обладать полной информацией относительно заказанных Покупателем Товаров. Исполнитель не обязан участвовать в дальнейших взаимоотношениях и правоотношениях между Покупателем и производителем (изготовителем) или продавцом Товара, в том числе по возвратам Товара, его обмену, возврату денежных средств, ремонту Товара и т.д.

2.9 Покупатель, безусловно, соглашается с тем, что Исполнитель не является транспортной компанией и пользуется услугами сторонних компаний (перевозчиков) для доставки Товара Покупателю.

2.10 Покупатель и Исполнитель пришли к согласию, что Исполнитель не несет ответственность за действия/бездействие и качество предоставляемых услуг сторонними службами, привлекаемыми для оказания услуг Исполнителем Покупателю, таких как банки и платежные системы, почтовые перевозчики и курьерские службы, сервисы электронной почты и прочие службы обмена сообщениями, а также таможенные органы.

2.11 Покупатель дает согласие на то, что он в случае возникновения у него каких-либо разногласий (конфликтов) с Продавцами, операторами доставки, платежными системами и иными субъектами, не являющимися стороной по Соглашению, но задействованными в процедуре приобретения его товара, он не будет вовлекать Исполнителя в судебные и прочие возможные разбирательства с ними. При этом Исполнитель может оказать Покупателю посильную и зависящую от него помощь в разрешении конфликтных ситуаций, возникающих у последнего, в том числе с продавцом (изготовителем) Товара, почтовыми перевозчиками и курьерскими службами, банками, платежными системами, сервисами электронной почты и службами обмена сообщений, а также таможенными органами.

2.12 Принимая данную оферту Покупатель, тем самым, от своего имени и от имени любых иных лиц, заинтересованных в пользовании услугами Исполнителя, выражает свое согласие с тем, что настоящие условия не ущемляют его законных прав, он способен оплатить и принять товар на территории Российской Федерации и других стран, в связи с чем, соглашается с условиями, оговоренными настоящим Соглашением-Офертой.  Исполнитель  оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в разделе «Пользовательское соглашение». Действующая редакция всегда находится на сайте Исполнителя по адресу http://alfastores.ru

2.13 Обязанности Исполнителя ограничиваются условиями настоящей оферты, в частности, в обязанности Исполнителя не входит оказание услуг Покупателю по предоставлению доступа в сеть Интернет. Доступ к сети Интернет Покупатель обеспечивает за свой счет самостоятельно. Также Исполнитель не предоставляет возможности Покупателю: настройки и/или диагностики компьютерного оборудования и программного обеспечения, а также обучение Покупателя и/или сотрудников Покупателя навыкам работы с программным и аппаратным обеспечением. 

2.14 Для оказания услуг Исполнитель вправе привлекать третьих лиц на условиях, с ограничениями и в порядке, определенными в тексте данного Соглашения.

 

  1. Регистрация на Сайте. Конфиденциальность и защита персональной информации. Доступ к информации о Покупателе.

3.1 Использование Сайта допускается только лицами, прошедшими процедуру регистрации на Сайте посредством заполнения специальной регистрационной формы на Сайте.

3.2.   Ограничения при регистрации:

— Пользователями сайта могут быть только лица, достигшие 18-ти лет и обладающие полной право- и дееспособностью и признаваемые такими в соответствии с действующим законодательством страны, резидентом которой они являются;

— Услуги Сайта предназначены исключительно для физических лиц и приобретаемых ими товаров для личного пользования без использования их в коммерческой деятельности и с целью извлечения прибыли (перепродажи и пр.) или с иной целью, кроме личного использования.

3.3 При регистрации на Сайте, его использовании, а также по соответствующему запросу Покупатель должен указать следующую информацию:

  •  

Фамилию Имя Отчество (полностью) Покупателя либо получателя Заказа

  •  

Дату рождения, пол

  •  

Адрес фактического проживания и как минимум один адрес доставки Заказов

  •  

Действующий адрес электронной почты

  •  

Контактный телефон

  •  

Пароль для доступа к Сайту и т.д.

3.4 Предоставляя свои персональные данные (в том числе фамилию, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных) при регистрации на сайте, Покупатель в соответствии со ст.3, ст.9, ст.15 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006г. соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе и в целях продвижения Исполнителем товаров и услуг, а также рассылки каталогов, маркетинговых и рекламных материалов и в иных коммерческих целях. Для  предотвращения преступлений, связанных с расчетами при использовании кредитными и иными картами, а также для предупреждения иных махинаций в сфере экономической деятельности и совершения товарно-денежных операций, а также в случае отправления посылок (по заявке Покупателя), когда перевозчиком выступает указанная Покупателем курьерская служба Исполнитель вправе запросить, а Покупатель обязан предоставить актуальные паспортные данные, в том числе, скан страницы паспорта Покупателя.

3.5 Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен сообщить об этом оператору Исполнителя через форму Обратной связи на Сайте, либо по электронному адресу Исполнителя. В этом случае вся полученная от Покупателя информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из Покупательской базы Исполнителя и Покупатель не сможет размещать Заказы на Сайте.

3.6 Покупатель осведомлен и согласен с тем, что в целях заключения и исполнения Соглашения, персональные данные Покупателя могут быть переданы Исполнителем на условиях конфиденциальности третьим лицам (например: службам, осуществляющим доставку товара). Покупатель самостоятельно несет ответственность за содержание и достоверность предоставленных при заключении Соглашения данных.

3.7 Если Покупатель не желает получать от Исполнителя сообщения рекламно-информационного характера, рассылки каталогов, маркетинговых и рекламных материалов и т.п., то он должен изменить соответствующие настройки подписки в Личном кабинете Сайта, либо должен сообщить об этом по адресу электронной почты Исполнителя, указанному на сайте. Для входа в Личный кабинет Сайта необходимо ввести логин и пароль.

3.8.   Только проведенная надлежащим образом и в полном объеме процедура регистрации предоставляет Покупателю все права и возможности, предлагаемые Сайтом своим пользователям.

3.9 Исполнитель обрабатывает персональные данные Покупателя: 

для регистрации Покупателя на Сайте; 

для выполнения своих обязательств перед Покупателем;

для оценки и анализа работы Сайта; 

для проведения в стимулирующих мероприятиях, проводимых Исполнителем; 

для осведомления покупателя о поступлении нового товара и проводимых акциях. 

3.10 Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации, а также уникальный идентификационный номер личного адреса доставки. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина, пароля и другой идентифицирующей его информации, полученной при регистрации на Сайте или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Исполнителя, направив сообщение операторам сайта Исполнителя через Форму обратной связи в разделе «Контакты» Сайта, и после этого сменить свой пароль в Личном кабинете Исполнителя на Сайте. Исполнитель не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.

3.11 Покупатель имеет возможность в любое время изменить или удалить хранящуюся на Сайте персональную информацию. Для этого Покупатель должен авторизоваться на сайте своим логином и паролем, войти в Личный кабинет и произвести редактирование представленной там информации.

3.12 Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации и оформлении заказа. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

3.13 Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Покупателем. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

3.14 Исполнитель вправе использовать технологию «Cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

3.15 При доступе Покупателя к Сайту Исполнитель получает информацию об ip-адресе Покупателя (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет посетителя Сайта).  Исполнитель обязуется не использовать данную информацию для установления личности Покупателя.

3.16 В случае возникновения у Исполнителя подозрений относительно использования учетной записи Покупателя третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить пароль Покупателя или заблокировать учётную запись Покупателя.

 

  1. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ И УСЛУГАХ

4.1 Предлагаемый интернет-магазинами к продаже товар может быть представлен на Сайте в фото-каталогах (фото-образцах) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром (дистанционный способ продажи товара). Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размерным рядом (при необходимости), ценой и описанием товара. Описание предоставляемых Исполнителем услуг представлено в текстовой форме на веб-страницах Сайта и доступно для ознакомления любым потенциальным покупателям.

4.2 Все информационные материалы, представленные на Сайте, а также на сайтах магазинов продавцов носят справочный характер и в связи с технологическими особенностями, в т.ч. полиграфического изображения фотографии в буклете, проспекте или монитора компьютера, на котором демонстрируется изображение и описание товара, не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к оператору Исполнителя или Продавца товара, иначе Покупатель, принимая настоящий договор, принимает это условие. Претензии по расхождению в цветовой гамме не принимаются. Исполнитель не может гарантировать полное совпадение цвета и фактуры, как различных единиц товара, так и различных частей одной единицы товара и различных партий товара одного артикула.

4.3 Покупатель уведомлен о том, что приобретая товар со скидкой у продавца интернет-магазина, установленной в связи с его, недостатками (дефектами), он лишается права ссылаться на них в дальнейшем. Покупатель уведомлен о том, что товар, указанный в счете отдельными позициями в любом случае не является комплектом.

  Заключая настоящее Соглашение Покупатель подтверждает, что ознакомлен с следующей информацией о продавце интернет-магазина и товаре, размещенной на Сайте Исполнителя и сайтах интернет-магазинов, товары которых им приобретаются, в том числе: об основных потребительских свойствах товара; о цене Товара и условиях приобретения товара; о гарантийном сроке, если он установлен; с правилами и условиями эффективного и безопасного использования товаров; о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков;о месте нахождения и фирменном наименовании изготовителя, а в отношении импортного товара о наименовании страны происхождения товара; о месте нахождения организации, уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара; об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

  1. Прием и обработка заказов.

      5.1 Размещение заказа.

5.1.1 Заказы принимаются только от зарегистрированных пользователей интернет-сайта Исполнителя.

5.1.2 Покупатель путем выбора по фотографиям их образцов формирует заказ на товар, выбранный на сайте продавца интернет-магазина или сайте Исполнителя.

5.1.3 Волеизъявление Покупателя осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных в форму Заказа на Сайте либо подачей заявки через менеджера Исполнителя или по e-mail.

5.1.4 Покупатель обязуется в процессе формирования заказов соблюдать требования Таможенного законодательства США и страны нахождения адреса Покупателя,  а также правила, требования и ограничения почтовых и курьерских служб, устанавливаемые в отношении перемещаемых товаров в международных отправлениях.

5.1.5 Исполнитель оставляет за собой право отказать Покупателю в оказании Услуг в случае установления факта несоответствия перемещаемых товаров установленным требованиям и ограничениям Таможенного законодательства США и страны нахождения адреса Покупателя, а также правилам, требованиям и ограничениям почтовых и курьерских служб.  В таких случаях посылка будет возвращена отправителю.

5.1.6 Покупатель обязуется не использовать пересылаемые с помощью услуг Исполнителя товары в коммерческих целях. 

5.1.7 Регистрационные данные Покупателя Исполнитель использует исключительно для качественного взаимодействия с Покупателем и не имеет права передавать третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных соответствующими нормативными актами.

5.2 Обработка заказа.

5.2.1 После завершения процесса оформления заказа, автоматически присваивается идентификационный номер («№ заказа»). После чего Покупателю приходит сообщение на электронный адрес, уведомляющее о том, что заказ попал в базу заказов Исполнителя. В письме указывается №заказа, дата оформления заказа, перечень заказанных товаров, реквизиты покупателя, реквизиты продавца.

5.2.2 Если Покупатель сделал заказ до 10:00, тогда заказ обрабатывается в этот же день. В случае оформления заказа после 10:00 заказ будет обработан на следующий день. Все заказы обрабатываются в рабочие дни.

5.3 ОТКАЗ ИСПОЛНИТЕЛЯ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА ПОКУПАТЕЛЯ

5.3.1 Основания для отказа от исполнения Заказа Покупателя:

  • - несоответствие или недостаточность данных, указанных Заказе;
  •  отсутствие на Счете Покупателя достаточного количества средств для оплаты услуги, а также иных расходов связанных с ее оказанием;
  •  отсутствие Товара в наличии в Интернет-магазине на момент непосредственного выкупа Товара Исполнителем по поручению Покупателя;
  •  невозможность получения Товара на складе Исполнителя в США;
  •  в случае нарушения условий настоящего Соглашения;
  •  товар запрещен к транспортировке, а также вывозу/ввозу с территории США на территорию Российской Федерации; - иные основания по усмотрению Исполнителя, в том числе без указания причины.

 

  1. Порядок выполнения заказа.

6.1 Услуга ПОКУПКА ТОВАРА ОТ ИМЕНИ ПОКУПАТЕЛЯ – «ПОРУЧЕНИЕ НА ПОКУПКУ».

Исполнитель от своего имени, но в интересах и за счет Покупателя, не имеющего возможности приобрести для себя товар на территории США, оказывает Покупателю на правах агента услугу по  покупке и доставке товара, выбранного Покупателем, в Интернет-магазинах США, указанных в оформленном Покупателем Заказе на сайте Исполнителя.

6.1.1 Заказ на приобретение (покупку) Товара должна включать в себя следующие сведения:

 

Ф.И.О. Покупателя либо Получателя Заказа

 

ссылка на адрес страницы Интернет-магазина в котором Покупатель намерен совершить покупку, с информацией о Товаре,

 

ссылка на товар: наименование, код, ассортимент, артикул и описание Товара (цвет, размер), количество заказываемого товара (штуки, вес, объем и т.д.), цена товара в Интернет-магазине, скидка (если таковая имеется),

 

Дополнительная информация, необходимая для оказания услуги, в том числе на основании запроса со стороны Исполнителя.

6.1.2 Информация о Товаре указывается Покупателем в Заказе на основании сведений, размещенных в отношении Товара в Интернет-магазине. Покупатель обязуется надлежащим образом указать в заказе размер приобретаемой им одежды, обуви или иных товаров индивидуального (размерного) характера. При этом по умолчанию (без оговорок) указанные Покупателем размеры рассматриваются в американском соответствующем стандарте. Если же Покупатель желает приобрести размерный товар в стандартах других стран (EU, UK и иные), он обязан оговорить данное условие в соответствующей графе размерности оформляемого заказа (либо в комментарии к заказу). При осуществлении выбора размера (и иных параметров) товара Покупатель должен руководствоваться только стандартами, отображенными на сайте магазина (продавца) данного товара, иначе Исполнитель считает что указанный размер является американским и товар покупается американского размера Указания размера не соответствующего стандартам магазина (продавца) недопустимо. Все возможные затратные последствия, связанные с несоблюдением Покупателем условий (размерности и иных существенных характеристик товара) оговоренных в данном подпункте относятся за его (Покупателя) счёт.

6.1.3 Покупатель несет ответственность за соответствие приобретаемого товара условиям доставки почтовой службы и таможенному кодексу страны, в которой находится, включая, но не ограничиваясь габаритами, весом и содержанием товара, включая габариты и вес почтовой тары, необходимой для пересылки товара Покупателю Почтовой службой.

6.1.4 Покупатель несет ответственность за правильность заполнения всех пунктов формы заказа. В случае наличия ошибок или предоставления неполных сведений в полях “ФИО” и “Адрес доставки”, с Исполнителя полностью снимается ответственность за выполнение заказа.

6.1.5 Услуга «Поручение на покупку» включает в себя следующий перечень действий, выполнение которых возлагается на Исполнителя:

 

Консультационно-информационные услуги для Покупателя по вопросам онлайн-покупок тех или иных выбранных Покупателем Товаров и доставки товаров с использованием услуг почтовых и транспортных компаний. Переадресация вопросов Покупателя продавцу по выбранному Товару

 

Покупка от своего имени, но по поручению, в интересах и за счет Покупателя, указанных Покупателем Товаров в интернет-магазинах США и других стран. Оплата заказываемого Покупателем товара производится Исполнителем от своего имени, но за счет Покупателя посредством списания с его баланса необходимой для покупки суммы денежных средств (включая все связанные расходы, если такие возникнут: налог штата, доставка по территории США до склада  Исполнителя и прочие, при условии, что данный продавец осуществляет доставку товаров по территории США.

 

Получение Исполнителем Товара из Интернет-магазина (прием посылки). Приемка товара, приобретенного Покупателем в Интернет-магазинах и поступающего на почтовый виртуальный адрес доставки на складе Исполнителя, присвоенный Покупателю при регистрации на Сайте.

 

Хранение Товаров на складе Исполнителя (третьих лиц, привлекаемых Исполнителем) в течение 180 календарных дней с даты поступления Товара на склад Исполнителя (третьих лиц, привлекаемых Исполнителем) бесплатно, далее 2 usd в день за каждую единицу товара. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать поступление Товара на склад Исполнителя и его отправку в свой адрес, в том числе по Номеру Отслеживания. Максимальный срок хранения 310 дней. В случае невостребованности этого товара Покупателем в течение 10 месяцев со дня получения на склад, Исполнитель имеет право уничтожить товар.

 

Обработка и формирование посылки, в том числе путем разборки посылки из Интернет-магазина на несколько новых или объединения (консолидации посылок для отправки Покупателю) для доставки (пересылки) товаров с территории США на территорию Российской Федерации или другого государства, в том числе путем переупаковки для оптимальной транспортировки и контроля пригодности упаковки для доставки посылки.

 

Подготовка таможенной декларации и Адресного лейбла (с нанесением последнего на Посылку).

 

Передача Посылки в почтовую/курьерскую службу для ее доставки Покупателю. Передача товара осуществляется сотрудниками почтовых служб, либо путем самовывоза из офиса представительства почтовой службы. 

 

Страхование Посылки (по заявке Покупателя) в соответствии с условиями, установленными в разделе Сайта «Страховка».

 

Информирование Покупателя через Личный кабинет о ходе оказания услуги, в том числе о приеме Заказа Покупателя к исполнению, об отказе в исполнении Заказа Покупателя, о покупке Товара в Интернет-магазине, о поступлении Товара на склад Исполнителя, о консолидации Посылки, а также о расчете окончательной стоимости за оказание услуги и оплаты иных расходов, об отправке Посылки в адрес Покупателя и т.д.

 

Выполнение инструкций Покупателя, в частности, по удалению инвойсов Интернет-магазинов или ненужной обувной упаковки, фотографированию упаковки и содержимого, а также выполнения иных дополнительных услуг, перечисленных в Прейскуранте Исполнителя на Сайте и заказ которых был оформлен Покупателем.  Выполнение иных инструкций Покупателя, возможность исполнения которых на сайте не оговорена, производится только при наличии прямо выраженного согласия на то Исполнителя.

У Исполнителя отсутствуют обязанности по осуществлению какой-либо проверки соответствия полученного им от Продавца товара товара на качество, комплектность, внутритарное содержимое, а также иных параметров оговоренных в заказе (цвет, размер и прочие заявленные Покупателем параметры). Эта услуга осуществляется за отдельную плату в рамках заказа дополнительной услуги «Проверка товара».

6.2 Услуга ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СКЛАДА ИСПОЛНИТЕЛЕМ

6.2.1 При самостоятельной покупке (услуга «Предоставление склада Исполнителя») Исполнитель предоставляет Покупателю склад (почтовый адрес в США) для получения Товаров, приобретенных Покупателем самостоятельно в Интернет-магазинах (без участия Исполнителя).

6.2.2 Заказ на предоставление склада должна включать следующие сведения:

 

Ф.И.О. Покупателя либо Получателя Заказа,

 

Адрес доставки Заказа. В качестве адреса доставки (shipping address) указывается  адрес доставки в США, который состоит из фактического адреса склада Исполнителя и предоставленного Покупателю при регистрации на Сайте. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать поступление Товара на склад Исполнителя и его отправку в свой адрес, в том числе по Номеру Отслеживания.

6.2.3 Данная услуга включает в себя следующий перечень действий, выполнение которых возлагается на Исполнителя:

 

Консультационно-информационные услуги для Покупателя в отношении доставки Товаров до склада Исполнителя в США

 

Получение Исполнителем Товаров, приобретенных Покупателем самостоятельно (без участия Исполнителя) из Интернет-магазина, на основании Заказа Покупателя. Приемка товара, приобретенного Покупателем в Интернет-магазинах и поступающего на уникальный почтовый адрес Покупателя, присвоенный ему в процессе регистрации на ресурсе, на склад Исполнителя. Исполнитель обязуется принять товар, который доставила почтовая служба от продавца на свой склад. При приеме входящей посылки Исполнитель определяет ее владельца, затем посылка вносится в аккаунт Покупателя. Если владелец не может быть установлен и форма с указанным трекинг-номером не поступит в течение 14 дней, то посылка будет хранится на складе 180 дней, в течение которых Исполнитель предпримет меры по установлению получателя. Покупатель должны быть уверен в правильности написания имени и почтового адреса при отправке посылки на склад Исполнителя.

 

Хранение Товаров на складе Исполнителя (третьих лиц, привлекаемых Исполнителем) в течение 180 календарных дней с даты поступления Товара на склад Исполнителя (третьих лиц, привлекаемых Исполнителем) бесплатно, далее 2 usd в день за каждую единицу товара. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать поступление Товара на склад Исполнителя и его отправку в свой адрес, в том числе по Номеру Отслеживания. Максимальный срок хранения 310 дней. В случае невостребованности этого товара Покупателем в течение 10 месяцев со дня получения на склад, Исполнитель имеет право уничтожить товар.

 

Консолидация Посылок для отправки Покупателю (в соответствии с заявкой на консолидацию Товаров).

 

Подготовка таможенной декларации и Адресного лейбла (с нанесением последнего на Посылку).

 

Передача Посылки в почтовую/курьерскую службу для ее доставки Покупателю. Передача товара осуществляется сотрудниками почтовых служб, либо путем самовывоза из офиса представительства почтовой службы. 

 

Страхование Посылки (по заявке Покупателя) в соответствии с условиями, установленными в разделе Сайта «Страховка».

 

Выполнение инструкций Покупателя, в частности, по удалению инвойсов Интернет-магазинов или ненужной обувной упаковки, фотографированию упаковки и содержимого, а также выполнения иных дополнительных услуг, перечисленных в Прейскуранте Исполнителя на Сайте и заказ которых был оформлен Покупателем.  Выполнение иных инструкций Покупателя, возможность исполнения которых на сайте не оговорена, производится только при наличии прямо выраженного согласия на то Исполнителя.

 

Информирование Покупателя через Личный кабинет о ходе оказания услуги, в том числе о приеме Заказа Покупателя к исполнению, об отказе в исполнении Заказа Покупателя, о поступлении Товара на склад Исполнителя, о консолидации Посылки, а также о расчете окончательной стоимости за оказание услуги и оплаты иных расходов, об отправке Посылки в адрес Покупателя и т.д.

6.3 Услуга ПРОВЕРКА ТОВАРА

6.3.1 Исполнитель от своего имени, но в интересах и за счет Покупателя, не имеющего возможности приобрести для себя товар на территории США, при поступлении товара на склад по заявке Покупателя может оказать дополнительную услугу по проверке товара, выбранного Покупателем в Интернет-магазинах США на предмет соответствия заявленному описанию  в оформленном Покупателем Заказе на данную дополнительную услугу на Сайте Исполнителя.

6.3.2 Данная услуга включает в себя следующий перечень действий, выполнение которых возлагается на Исполнителя:

 

Консультационно-информационные услуги для Покупателя в отношении качественных характеристик приобретаемых Покупателем Товаров в интернет-магазинах США. Помощь в связи с магазином - если требуется помощь в переписке с магазином. 

 

Если разрешено политикой магазинов или производителей, проверка на соответствие приобретенного Покупателем товара заявленному наименованию и описанию (только внешний осмотр, комплектация), на наличие/отсутствие видимых дефектов (порезы, порывы и явно выраженный брак) в том числе,

- для одежды, обуви и аксессуаров: проверка на соответствие фото на сайте продавца; сверяются цвет/размер на ярлыке вещи с параметрами заказа; общий осмотр на предмет разрывов, загрязнений (если состояние «новый»)

- для электротоваров и других технических товаров: проверка базовой работоспособности путём  включения/выключения (только для электротоваров), номер модели на коробке (если указан в названии/описании на странице продавца), комплектация (оригинальная коробка, сертификат, гарантийный талон и пр., если заявлено), общий осмотр на предмет видимых невооруженным глазом повреждений, дефектов (если состояние «новый»).

- для компьютерной техники и электроники проводится внешний осмотр на предмет царапин или повреждений (если товар новый) и работоспособность путем включения/выключения. же заявленному описанию комплектующих и программного обеспечения не проверяется.

- для б/у товаров проверяется только соответствие товара наименованию

Проверка осуществляется путем вскрытия оригинальной упаковки производителя; проверяется наименование.

 

 Если товар пришел в заводской упаковке, проверяется только соответствие заявленному наименованию и упаковка не вскрывается.

 

Проверка правильности расчета полной стоимости товара, стоимости доставки товара до склада Исполнителя на территории США, а также сумму взимаемого налога с продаж.

 

Фотографирование Товара в таком виде в котором поступает на склад (оригинальность упаковки не нарушается).

Фотографирование Товара при проверке товара после вскрытия оригинальной упаковки для фотофиксации комплектности и состояния товара  на соответствие фото на сайте продавца.

В рамках оказания услуги Исполнитель не проверяет:

  • внутренние качественные характеристики товара (качество материала, ровность швов и тд). 
  • соответствие заявленному описанию комплектующих и программного обеспечения;
  • подлинность;
  • работоспособность конкретных функций (не проводится эксплуатация товара);
  • если элементы товара, фиксаторы и прочие детали не позволяют произвести включение/выключение товара, товар не разбирается;
  • измерение вещи (в том числе на предмет соответствия размерной таблице продавца), качество кроя/пошива, качество материала, подлинность материалов, аутентичность бренда и т. п.
  • аутентичность бренда, измерения изделия, мелкий брак, заметный только при профессиональном осмотре; не снимаются фиксаторы на часах, не вставляются батарейки, не осуществляется завод или иная эксплуатация товара.
  • если элементы упаковки, фиксаторы и прочие детали не позволяют произвести включение/выключение товара - товар не разбирается, упаковка не снимается

·  для электроники и компьютерной техники не проверяется соответствие заявленному описанию комплектующих и программного обеспечения;

6.4 В рамках оказания вышеперечисленных Услуг Исполнитель не осуществляет:

  •  удаление этикеток с Товаров;
  • участие на интернет-аукционах в торгах на приобретение (покупку) Товара.

6.5 Исполнитель имеет право не сохранять (не пересылать Покупателю) оригинальную упаковку Товара, полученную от Продавца, за исключением случаев, когда Покупатель заблаговременно, до отправки Товара из США, проинформировал Исполнителя о необходимости сохранения оригинальной упаковки Товара.

6.6 Отправка посылки.

6.6.1 Исполнитель не является службой доставки посылок и не осуществляет непосредственно перевозку грузов. Исполнитель не берет на себя ответственность за содержимое посылки с момента ее отправки с нашего склада и до момента получения Покупателем.

6.6.2 Доставка товаров из США осуществляется посредством почтовой службой Express Mail International, Priority Mail International и First-Class Mail International, Express (EMS) либо одной из международных курьерских служб (типа EMS, Fedex, UPS, DHL, TNT и т.д.), указанной Покупателем в Заказе.

6.6.3 Если Покупатель не указал Службу доставки,  Исполнитель организует доставку по своему выбору. Эти условия означают, что Исполнитель передаст товар выбранному им перевозчику. Покупатель берет на себя все риски потери или повреждения товара, как и другие расходы после передачи товара перевозчику, включая расходы по таможенной очистке товара. Покупатель несет ответственность за соответствие отправляемых товаров ограничениям таможенных законодательств США и страны получателя, а также условиям и ограничениям по доставке международных почтовых отправлений соответствующей почтовой службы, включая, но, не ограничиваясь габаритами, весом и содержимым почтовых отправлений, включая габариты и вес упаковочной тары, необходимой для пересылки товара Покупателю почтовой службой. 

6.6.4 В случае признания товаров коммерческой партией, несоблюдения условий настоящего Соглашения и начисления таможенным органом таможенных платежей, как в процессе таможенного декларирования, так и после его окончания, Покупатель обязан целиком уплатить причитающиеся таможенные платежи, пени и штрафы в сроки, установленные законодательством.

6.6.5 Если Покупатель выбрал доставку заказа одной из международных курьерских служб (типа EMS, Fedex, UPS, DHL, TNT и т.д.), и по каким-то причинам, не смог обеспечить своевременный прием посылки на указанный адрес, то в случае возврата данной посылки на обратный адрес отправителю, Исполнитель имеет право снять с баланса Покупателя сумму равносильную таким затратам, если это предусмотрено правилами курьерской службы.

6.6.6 Исполнитель не отвечает за действия почты, курьерских служб, транспортных компаний, таможенных и иных государственных органов и не может влиять на скорость доставки. Указанные на сайте сроки доставки являются приблизительными.

6.6.7 Посылки могут быть застрахованы Исполнителем только от полной утери почтовой службой. Страховка не покрывает случаи порчи или пропажи вещей из посылки, конфискацию посылки таможней, случаи отправки посылки по несуществующему адресу, возвратов посылки отправителю по решению почты или таможни. 

      В случае отказа Покупателя от использования услуги страхования, Покупатель понимает и соглашается, что Исполнитель не будет компенсировать стоимость отправления в случае утери в процессе доставки и не будет проводить разбирательство по посылке Покупателя для получения отдельной компенсации от государственной почты, курьерских служб и транспортных компаний. Покупатель имеет право обратиться самостоятельно с претензией к почтовой службе в рамках действующего законодательства.

6.6.8 Исполнитель может отказать Покупателю в доставке товаров, запрещенных к транспортировке или ввозу-вывозу в соответствующих странах.

6.6.9 Ограничения по максимальным габаритным размерам и весу отправляемых почтовых отправлений из США:

  • для сервиса Priority Mail Express International: максимальный вес 31.75 кг, максимальная длина 152 см, сумма длины и обхвата посылки (длина + 2 ширины + 2 высоты) не должен превышать 274 см. 
  • для сервиса Priority Mail International : максимальный вес 19,96 кг, максимальная длина 106 см, сумма длины и обхвата посылки (длина + 2 ширины + 2 высоты) не должен превышать 200 см. 
  • для сервиса First-Class Mail International : максимальный вес 1.81 кг; максимальная длина 61 см, максимальная длина, высота и толщина посылки в своей совокупности не должны превышать 91 см – для не рулонной упаковки; и максимальная длина 61 см, максимальная сумма длины и 2 диаметра посылки в своей совокупности не должны превышать 106 см – для рулонов.
  • Ддя сервиса Omega Priority : максимальный вес 20 кг, длина самой большой стороны посылки не должна превышать 105 сантиметров, а сумма всех сторон (длина+ширина+глубина) не должна превышать 210 сантиметров.

6.6.10 В случае если доставка Товара (Посылки) осуществляется международной почтовой или курьерской службой (United States Postal Service, EMS Почта России), то Исполнитель считается исполнившим свои обязательства перед Покупателем с момента передачи Товара (Посылки) в службу доставки, курьерам и почтовым службам. Подтверждением такой передачи является номер накладной службы доставки.

  Подтверждением передачи товаров Покупателю в надлежащем состоянии и количестве а также отсутствия претензий к Исполнителю является накладная на посылку Службы доставки или Почтовой службы США с подписью Покупателя. 

Если в течение 60 календарных дней с даты, когда Исполнитель считается исполнившим свои обязательства перед Покупателем, от последнего не поступило мотивированных возражений и претензий, то Исполнитель считается исполнившим свои обязательства по настоящему Соглашению надлежащим образом и в точном соответствии с условиями, согласованными Сторонами

6.7 Исполнитель не несет ответственность за уплату таможенных пошлин, налогов, тарифов или за любые другие расходы, связанные с импортом или экспортом товаров.

В случае, если Покупатель заказал услугу по доставке товаров на территорию РФ, Покупатель должен учесть, что все товары, пересекающие  государственную границу РФ посредством международных почтовых отправлений и курьерских служб, обязательно подлежат таможенному оформлению и таможенному контролю в порядке и на условиях, которые прописаны в Таможенном кодексе РФ.

 

  1. РАСЧЕТЫ МЕЖДУ СТОРОНАМИ

7.1 Оплата услуг Исполнителя и оплата иных расходов осуществляется Покупателем из Личного кабинета посредством списания соответствующей суммы средств со Счета Покупателя в счет оплаты услуги.  Покупатель принимает на себя по Соглашению обязательство пополнять cвой баланс на сайте http://alfastores.ru  способами указанными в настоящем Соглашении или на странице http://alfastores.ru  со счетов и аккаунтов принадлежащих, только ему лично. Использование счетов либо карт третьих лиц строго запрещено.

7.2 Способы пополнения Счета Покупателя:

  • посредством использования электронных платежных систем денежных переводов через интернет: PayPal,  Webmoney, Яндекс Деньги кошелек.
  • посредством использования кредитных карт;
  • иными способами, определенными Исполнителем.

Комиссии, связанные с пополнением Счета Покупателя, оплачиваются Исполнителем.

7.3 В рамках услуги «Покупка Товара от имени Покупателя», Покупатель обязуется оплатить следующее:

  • стоимость Товара, установленную Интернет-магазином (перечисляется Исполнителем Интернет-магазину);
  • налог в связи с продажей Товара, установленный на территории США (перечисляется Исполнителем Интернет-магазину);
  • стоимость доставки Товара из Интернет-магазина на склад Исполнителя в США (перечисляется Исполнителем Интернет-магазину);
  • вознаграждение Исполнителя в размере разницы между суммой заказа, оплаченного Покупателем, и суммой фактических затрат Исполнителя по выполнению заказа является вознаграждением исполнителя и полностью принадлежит ему);
  • стоимость доставки Товара (Посылки) со склада в США до места доставки, указанного Покупателем в Российской Федерации и в других странах (перечисляется Исполнителем перевозчику – почтовой или курьерской службе).
  • стоимость дополнительных услуг, заказанных Покупателем.

7.4 В рамках услуги «Предоставление склада Исполнителем», Покупатель обязуется оплатить следующее:

  • вознаграждение Исполнителя в виде фиксированной суммы за 1 (одну) Посылку, полученную на склад Исполнителя в США;
  • стоимость стоимость дополнительных услуг, заказанных Покупателем.
  • стоимость доставки Товара (Посылки) со склада в США до места доставки, указанного Покупателем в Российской Федерации или в другом государстве (перечисляется Исполнителем перевозчику – почтовой или курьерской службе).

7.5 Если, транспортная или курьерская компания предоставляет возможность страхования посылки, то Покупатель может застраховать посылку, указав страховую сумму при оформлении посылки. Страховая премия снимается с Покупательского счета Покупателя. В случае пропажи посылки, Исполнитель пишет заявление в почтовую службу на возмещение страховой суммы. В случае возмещения, Исполнитель зачисляет страховую сумму на счет Покупателя.

7.6 Порядок оплаты:

7.6.1 В связи с невозможностью предварительного установления веса, объема, габаритов и иных размеров Товара и определения в связи с этим стоимости связанных с обработкой товаров услуг Исполнителя на момент совершения покупки в интернет-магазине, как Покупателем самостоятельно, так и Исполнителем в рамках исполнения Услуги «Поручение на покупку», вплоть до поступления посылки с товарами на Склад Исполнителя  окончательный размер средств, подлежащих списанию со счета Покупателя устанавливается в момент поступления Товара (Посылки) на склад Исполнителя в США.

7.6.2 До момента поступления Товара на склад Исполнителя в США Исполнителем посредством использования технического функционала Сайта указывается предварительная (расчетная, ориентировочная) сумма, подлежащая списанию со счета Покупателя в рамках оказания услуги «Покупка Товара от имени Покупателя» или «Предоставление склада Исполнителем». Расчет окончательной суммы услуг, подлежащей списанию со счета Покупателя, представляется Исполнителем Покупателю в Личном кабинете.

7.6.3 Предварительная сумма бронируется на счете Покупателя в счет оплаты услуги «Покупка Товара от имени Покупателя» или «Предоставление склада Исполнителем». В случае недостаточности средств Покупателя на Счете последний либо должен пополнить свой Счет для оказания услуги, либо отказаться от своей Заказа.

7.6.4 Окончательная сумма средств списывается со Счета Покупателя в момент отправления Товара (Посылки) в адрес Покупателя, указанный последним в своей Заказе.

     Оплата доставки посылок осуществляется в соответствии с официальными тарифами перевозчиков. Покупатель должен оплачивать услуги сервиса, почтовые сборы со своего собственного счета(ов). Имя на счетах и накладных (например, на инвойсах от продавца) должно соответствовать имени владельца счета (и аккаунта) Исполнитель  оставляет за собой право удерживать средства со счета в случае каких-либо противоречий или подозрительной активности.

7.6.5 Оказание услуг в долг или в рассрочку платежа Исполнителем не осуществляется.  В случае недостаточности у Покупателя средств, необходимых для оплаты услуги, Исполнитель отказывает Покупателю в оказании соответствующей услуги. В случае нехватки денежных средств на счету Покупателя, передача посылки в службу доставки будет задержана до погашения Покупателем долга на личном счету. У Покупателя должен быть положительный баланс на счете, чтобы посылки были отправлены.

7.7 Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы посредством их публикации в новой редакции на Сайте.

7.8 Остаток средств на Счете Покупателя может быть возвращен последнему на основании его заявления. При этом возврат средств со Счета Покупателя осуществляется способами и в порядке, определенными техническим функционалом и устройством Сайта.

7.9 В случае отказа от товара, который оплачен Продавцу, с Покупателя взимается стоимость обратной доставки товара Продавцу и не возвращается комиссионное вознаграждение Исполнителя.

7.10 Исполнитель не несет ответственности за задержку посылки(ок) на таможне США или страны получателя и не отвечает по обязательствам Покупателя за оплату таможенных пошлин и сборов при получении Товара.

7.11 Таможенное оформление Товара осуществляется за счет Покупателя.  Оплата всех сборов за Товар в таможне страны Покупателя или в стране, в которую отправляют свои посылки,  является прямой обязанностью Покупателя и производится им самостоятельно на таможне или через брокера.

 

  1. ОГРАНИЧЕНИЯ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ

8.1 Покупатель обязуется не представлять Исполнителю Заказ в отношении Товаров, которые запрещены или ограничены к использованию, транспортировке, перевозке, реализации, иному обороту на территории США или территории страны назначения посылки. При этом в целях проверки соблюдения Покупателем данного ограничения Исполнитель вправе проверять Товар, поступающий на его склад в США, в том числе, вскрывать упаковку/тару Товара в целях его проверки.

8.2 Покупатель не вправе:

8.2.1 размещать информацию, в том числе при подаче Заказов, нарушающую требования действующего законодательства, в частности содержащие угрозы и оскорбления, дискредитирующие других лиц, нарушающие права граждан на частную жизнь или публичный порядок, носящие характер непристойности; содержащие нецензурные слова и выражения; нарушающие в той или иной степени честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы других лиц; способствующие или содержащие призывы к разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержащие попытки разжигания вражды или призывы к насилию.

8.2.2 Указывать при регистрации, в своем Личном кабинете или предоставлять по запросу Исполнителя недостоверную информацию о себе.

8.2.3 Распространять или организовывать распространение на Сайте вредоносных компьютерных программ и файлов (вирусы, трояны, «временные бомбы», «червяки» или любые другие программы причиняющие вред или приводящие к удалению информации на Сайте).

8.2.4 Осуществлять рассылку/размещение спама или иной нежелательной (несанкционированной) информации.

8.2.5 Производить поиск, сбор и систематизацию данных других Покупателей посредством использования компьютерных программ («ботов») при отсутствии на то разрешения со стороны Исполнителя.

8.2.6 Совершать попытки несанкционированного доступа в Личные кабинеты других Покупателей или завладения информацией об их паролях.

8.2.7 Нарушать права других Покупателей в части возможности использования Сайта.

8.2.8 За нарушение положений, установленных пунктом настоящего Соглашения, Исполнитель вправе применить к Покупателю меры, установленные разделом 10 данного Соглашения, а также потребовать возмещения всех убытков, понесенных в связи с несоблюдением указанных ограничений.

8.3 Покупатель должен быть уверен в содержимом посылки, ее весе, размере и точностью указания адреса доставки и иметь информацию о запретах и ограничениях на доставку тех или иных товаров в стране получателя. Более того, Покупатель является ответственным и ручается за соответствие его посылки действующему законодательству, правилам и уставам, включая, но не ограничиваясь, законами экспорта и государственными уставами страны, в которую из или через которую будет производится доставка. Исполнитель  не гарантирует доставку посылок, которые не соответствуют таможенному законодательству страны конечного назначения или законам экспорта США.

 

  1. Условия возврата и обмена

9.1 В случае возврата/обмена стоимость доставки товара от Покупателя Исполнителю и от Исполнителя Продавцу, а так же в обратных направлениях, оплачивается Покупателем.

9.2 Исполнитель принимает решение о возможности возврата/обмена товара, полностью руководствуясь решением Продавца о возможности возврата/обмена.

9.3 В случае, если Продавец принимает решение об отказе Покупателю в возврате/обмене, Исполнитель не компенсирует Покупателю стоимость Товара, а решение о возможности повторного возврата Товара Покупателю принимается Исполнителем на индивидуальной основе.  Все операции по возврату/обмену осуществляются в полном соответствии с условиями Продавца, включая, но, не ограничиваясь сроками, процедурой и размером компенсации.

9.4 Покупатель должен учитывать сроки доставки Товара от Покупателя Исполнителю, сроки обработки возврата/обмена на складе Исполнителя (до 5 рабочих дней) и сроки доставки Товара от Исполнителя Продавцу, при расчете возможности возврата/обмена Товаров Продавцу.

9.5 Возврат средств Покупателю осуществляется после полного возврата стоимости товара Продавцом Исполнителю.

9.6 Комиссия за услуги Исполнителя не возвращается, не зависимо от решения Продавца о возможности/невозможности возврата Товара.

9.7 При повторной отправке обмененного товара, Покупатель оплачивает полную стоимость обработки заказа Исполнителем в соответствии с тарифами, указанными на сайте http://alfastores.ru.

9.8 О любых возникших проблемах при получении посылки Покупателю необходимо сообщить в течение 10 дней после доставки, но не позднее 60 дней с момента отправки. Покупатель подтверждает, что любые претензии, имеющие целью выплату возмещения, отправленные позднее 10 дней после доставки и позднее 60 дней со дня отправки посылки, будут автоматически отклонены.

9.9 Покупателям будет необходимо предоставить информацию касательно возврата/обмена, включающую:

  • Копию почтового отчета,
  • Копию инвойса (документа об оплате) с условиями продажи,
  • Фотографию или другое описание товара, помимо инвойса (например,фото вебсайта)
  • Фотографию упаковки, содержимого и т.д.
  • Подробные фотографии товара, если он поврежден
  • Оценка починки, если товар поврежден, но подлежит ремонту.

- Выплаты не будут произведены в случае:

  • Задержки доставки,
  • Если товары запрещены к отправке или нелегальны,
  • Конфискации товаров таможенной или государственной службой.

 

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

10.1 За нарушение условий, установленных настоящим Соглашением, Покупатель и Исполнитель несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

10.2 Исполнитель не несет ответственности

10.2.1 за любые расходы Покупателя или прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю вследствие использования услуг Исполнителя, причиненный Покупателю в результате использования или невозможности использования Услуг и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче/приёме/обработке электронных данных, в том числе, в случае ненадлежащего, в том числе неполного оформления Заказов Покупателем и/или указания недостоверных сведений в Заказах Покупателя.

10.2.2 за действия/бездействие почтовых служб, курьерских служб, банков, транспортных компаний, таможенных и иных государственных органов, интернет-провайдеров, email-сервисов, платежных систем и т.д. (перечень не ограничен), в том числе за нарушение сроков доставки Товара, уничтожение (повреждение) Товара в ходе его доставки, привлечение Покупателя к ответственности (взыскание штрафа, пени, конфискацию посылки, доначисление налогов и сборов и т.д.), отказ за ввоз Товара на территорию Российской Федерации, иной ущерб, понесенный Покупателем в результате действий данных субъектов.

10..2.3 за сроки доставки товара от Продавца к Исполнителю, независимо от того, на каком участке следования посылки такое нарушение (задержка доставки) произошло.  

10.2.4 за качество/комплектность/внутреннее содержимое/цвет/артикул Товара, за действия/бездействие продавца (изготовителя) Товара.

10.2.5 за недобросовестные действия либо бездействие Продавца (мошенничество, неработоспособность, несоответствие заявленному описанию, задержка в отправке товара и прочие факторы), выбранного Покупателом при формировании своего заказа.

10.2.6 за потерю товаров или отправку по неверному адресу, для которых не полностью или неверно указан адрес склада Исполнителя (« почтовый виртуальный адрес доставки в США»), вне зависимости от того, произошло это по вине магазина или Покупателя. 

10.3 Исполнитель не несет ответственность за решения, принятые таможенными службами при проверке отправлений, подлежащих таможенному контролю, за взимание таможенной службой страны получателя пошлин в процессе таможенной очистки международных почтовых отправлений и грузовых отправлений, не компенсирует стоимость этих пошлин, а также не представляет интересы Покупателя в случае разбирательств с таможенными органами. 

10.4 Исполнитель не несет ответственность за посылки, отправленные в запрещенные страны, запрещенным личностям или организациям. Если Исполнитель  не может отправить посылку согласно этим запретам или ограничениям, Покупатель соглашается на возврат товара отправителю или доставку по другому адресу.

10.5 Исполнитель не несет ответственность за посылки, превышающие допустимые нормы веса, размера или объема в конкретных странах. Покупатель обязан гарантировать, что его посылка по всем параметрам отвечает правилам страны, в которую или из которой будет производиться отправка и доставка.

10.6 Ответственность Исполнителя в любом случае не может превышать сумму причитающегося ему вознаграждение за выполнение соответствующей Заказа Покупателя на оказание услуги.

10.7 За нарушение настоящего Соглашения Исполнитель вправе применить к Покупателю следующие меры:

  • заблокировать доступ Покупателя к его Личному кабинету на определенный срок или без ограничения срока;
  • аннулировать (деактивировать) Личный кабинет Покупателя;
  • ограничить сферу возможного использования Покупателем Сайта на определенный срок или без определения срока.

10.8 Покупатель обязуется не предъявлять к администрации сайта претензии в отношении данных расходов, убытков и иного ущерба, а поступившие претензии подлежат отклонению.

10.9 Исполнитель не несет ответственность за убытки и расходы, возникшие у Покупателя в связи с использованием Сайта, в частности:

  • убытки и расходы, вызванные использованием информации, размещенной на Сайте.
  • убытки и расходы, вызванные несанкционированным доступом третьих лиц, в том числе других Покупателей, к Личному кабинету Покупателя.

10.10 В случае, если в течение 310 календарных дней с даты когда Покупателю предоставлена возможность забрать Товар в рамках настоящего Соглашения, Покупатель этого не сделает, то считается и признается, что Покупатель отказался от такого Товара и Исполнителю предоставляется право самостоятельно по своему усмотрению распорядиться Товаром. При этом за данный Товар Исполнитель не возмещает Покупателю какие-либо суммы (расходы, стоимость и т.д.).

10.11 Исполнитель не несет ответственность за расходы, убытки и иной ущерб, возникший у Покупателя в связи с ознакомлением с рекламой, рекламными баннерами и объявлениями, контекстной рекламой, гиперссылки на которые размещены на Сайте.

10.12 Исполнитель не несет ответственности за возможные сбои и перерывы в работе Сайта и вызванные ими потерю информации.

10.13 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явится следствием действия непреодолимой силы («форс-мажор»), то есть чрезвычайных и непредотвратимых Сторонами при данных условиях обстоятельств, в том числе массовых беспорядков, запретительных действий властей, стихийных бедствий, пожаров, катастроф и других обстоятельств непреодолимой силы, а также перебоями в электропитании, глобальными перебоями в работе российских и международных сегментов сети Интернет, сбоями систем маршрутизации, сбоями в распределенной системе доменных имен, сбоями, вызванными хакерскими и DOS-атаками, стороны обязаны в письменной форме или по электронной почте (e-mail) уведомить друг друга о существовании форс-мажорных обстоятельств в течение 7 (семи) дней после момента их наступления. Если наступление соответствующих форс-мажорных обстоятельств непосредственно повлияло на исполнение Сторонами обязательств в срок, установленный в настоящем Соглашении, этот срок соразмерно продлевается на время действия соответствующих обстоятельств. Если невозможность исполнения Сторонами обязательств по настоящему Соглашению будет длиться свыше 2 (двух) месяцев, Стороны вправе расторгнуть настоящее Соглашение без возмещения возможных убытков.

 

  1. ДЕЙСТВИЕ АГЕНТСКОГО СОГЛАШЕНИЯ

11.1 Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его размещения в сети интернет на Сайте, указанном в пункте 1.1. настоящего Соглашения.

11.2 Настоящее Соглашение заключается на неопределенный срок и утрачивает свою силу при его аннулировании Исполнителем.

11.3 В случае внесения изменений в Соглашение, такие изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции Соглашения на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации.

11.4 Покупатель обязуется самостоятельно осуществлять контроль за изменениями в положения настоящего Соглашения и несет ответственность и негативные последствия, связанные с несоблюдением данной обязанности.

11.5 При несогласии Покупателя с соответствующими изменениями Покупатель обязан прекратить использование Сайта. В противном случае продолжение использования Покупателем Сайта означает, что Покупатель согласен с условиями Соглашения в новой редакции.

11.6 Вся переписка между сторонами по настоящему Договору может осуществляться по электронной почте. Все сообщения, поступающие Исполнителю с того адреса электронной почты, который был указан Покупателем при оформлении заказа (либо при регистрации на сайте Исполнителя), будут считаться сообщениями Покупателя. Об изменении своих адресов электронной почты стороны обязуются уведомлять друг друга незамедлительно; в случае невыполнения стороной данной обязанности сообщение, направленное другой стороной по старому адресу, считается отправленным надлежащим образом, и риск неполучения такого сообщения ложится на сторону, не уведомившую своевременно об изменении адреса своей электронной почты.

Документы считаются направленными и полученными надлежащим способом, если они направлены и получены:

— В «Личный кабинет» Покупателя

— E-mail Cайта: info@alfastores.ru

11.7 В случае возникновения разногласий, связанных с полным или частичным невыполнением условий данного Соглашения, стороны решают их путем переговоров по электронной почте (e-mail). При невозможности разрешения споров и разногласий путем переговоров они разрешаются в порядке предусмотренном действующим законодательством в суде по месту нахождения Агента (Сайта) .

11.8 Настоящее Соглашение было составлено на русском языке. В случае наличия каких-либо несоответствий между версией Соглашения, составленной на русском языке, и версией Соглашения, переведенной на другой язык, приоритет и прямое применение будут иметь положения Соглашения, составленного на русском языке.